答记者问｜线下建“阵地”、线上“一张图”，山东创新国防动员宣传教育

齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐润杰(xúrùnjié) 崇真 近日，家住青岛西海岸新区的市民汪女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，自家尚未(shàngwèi)入住的新房因下水管(xiàshuǐguǎn)道堵塞导致家具(jiājù)橱柜(chúguì)被粪水浸泡开裂，维修费用近十万元，损失该由谁来付？关于此事，小区物业尚未作出回复。 “我(wǒ)一打开门，屋里全都是黄色的(de)脏水，东西都漂起来了。”6月4日一早，汪女士像往常一样来到半山云境的新房，去开窗通风好早日入住，没想到(méixiǎngdào)开门后的场景却把汪女士吓了一大跳。屋内厚厚的积水夹杂着各种杂物，原本整洁的房间变得(biàndé)又臭又脏。 汪女士最开始(kāishǐ)我不(bù)知道是怎么回事，就开始找是哪儿出(chū)的问题。当她走到卫生间门口(ménkǒu)时，里面的景象差点让她吐出来，只见从未使用过的卫生间被黄色的粪便覆盖，打开马桶盖，里面满满的都(dōu)是粪便，原来是下水管道堵了。她立马拨打了物业的电话，要求其上门帮忙处理此事。 经过物业(wùyè)(wùyè)的判断(pànduàn)，汪女士家里的情况系公用管道堵塞所致。“物业那边说，如果疏通管道产生费用的话需要我们自己(zìjǐ)承担。”汪女士说，经过协调，当天便将堵塞的管道疏通，并(bìng)清理出了许多的杂物。“清理出来的不但有建筑垃圾，还有(háiyǒu)卫生纸、饭菜等杂物，物业的意思是我们自行协调解决。”汪女士介绍，该楼共有26层，新房所在的16楼以上的业主她也无法取得联系。“我也去楼上看了，除了(chúle)两户没有装修(zhuāngxiū)，其余的都装修完(wán)了，还有几户已经入住了，但我不太确定，也没法联系上他们，我也没有这个能力，这应该是物业的职责。”汪女士说道，物业目前给出的解决方案是建立微信群，协调各业主解决问题。“但到(dào)现在，群拉起来了，物业在里面发了几张图以后就没动静(méidòngjìng)了，我再去问物业就让我去起诉解决问题。” 看着新家的橱柜和墙面被(bèi)污水(wūshuǐ)浸泡后逐渐开裂，汪女士心痛不已。“新家一次还没住过，就遇上这种事，现在橱柜都要重新修复，地砖也需要重新处理，要花近十万块钱，这部分费用总不能让我(wǒ)自己(zìjǐ)承担吧。”汪女士希望物业能够出面积极协助将此事圆满解决。 管道堵塞是否与建筑质量以及管道设计有关？6月20日，记者联系到(dào)青岛半山云镜(yúnjìng)小区的开发商(kāifāshāng)中海地产了解相关情况(qíngkuàng)。中海地产青岛分公司半山云境项目负责人陈先生(chénxiānshēng)称，经核查，该项目工程建设强制性标准，满足相关设计规范一般性条款，无管线设计或质量问题(wèntí)。同时，该负责人称，除日常居住过程中易导致管道堵塞问题的情形外，在项目集中装修期间易因不规范的装修行为而导致排水管道堵塞。尤其是在装修过程中的卫生间防水、墙地砖铺贴施工(shīgōng)阶段，易发生装修人员(rényuán)将施工废料倒入下水管道的情况，该问题会(huì)极大影响管道排水效率，甚至直接导致排水支管、主管的完全堵塞，给(gěi)业主造成直接经济损失，引起邻里纠纷。 图为开发商提供的设计单位核查情况说明(shuōmíng)。 随后，记者拨打了半山云境小区物业的电话，了解相关(xiāngguān)情况。物业工作人员告诉记者，需询问领导(lǐngdǎo)后给予回复。但(dàn)截至发稿时，记者未收到任何回复。 汪女士的(de)(de)损失该由谁(shuí)负责？汪女士该如何维护自己的合法权益？山东拓蓝律师事务所(shìwùsuǒ)主任宋瑞兵称，在此事件中，因不能确定(quèdìng)具体侵权人(qīnquánrén)，根据《中华人民共和国民法典》第(dì)一千一百七十二条(tiáo)(tiáo)“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任(zérèn)大小(dàxiǎo)的，各自承担相应(xiāngyìng)的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任”，楼上业主不能证明自己没有过错，则构成共同侵权，应承担相应责任，若能证明自己无过错则可免责。而(ér)物业公司则有对小区公共设施进行日常维修养护、定期检查(dìngqījiǎnchá)及防止损失扩大(kuòdà)的义务，若其未履行好这些义务，如未定期疏通下水道、未及时发现和处理堵塞问题等，导致损失发生或扩大，应承担相应赔偿责任。同时，若受损业主对房屋疏于管理，未及时发现和处理堵塞问题，导致损失扩大，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，需自行承担部分责任。如果能证明下水道管线设计不合理，或因房屋质量问题导致下水管道堵塞，根据《中华人民共和国民法典》第289条以及(yǐjí)房屋买卖合同规定，开发商应承担维修疏通责任及相应赔偿责任。 新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点(yīdiǎn)”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！