浙江义乌：外籍学生志愿者上岗 架起中外医疗沟通之桥

中新网义乌6月(yuè)6日电(张煜欢)“请问做B超(Bchāo)往哪里(nǎlǐ)走？”“B超在二楼，您往这个(zhègè)方向一直走”“您好，是需要办理住院吗(ma)？就在这边”“如果需要打印双语检查报告，可以跟我到这台机子这里打印”……在浙江大学医学院附属(fùshǔ)第四医院(下称浙大四院)的导诊台前，叙利亚留学生李一伊和比亚力正为往来的患者细致解惑、指引就诊方向。 外籍志愿者(左)为(wèi)外籍患者(右)服务。肖健 摄 近日，首批经过专业培训的四名义乌工商职业(gōngshāngzhíyè)技术学院国际生正式成为浙大四院“医路相伴”志愿者团队首批外籍学生志愿者。记者走进浙大四院，感受(gǎnshòu)这些外籍“医疗向导”带来的贴心(tiēxīn)服务。 身着标志性的绿马甲，几名外籍学生志愿者(zhìyuànzhě)在门诊(ménzhěn)大厅与(yǔ)中心药房之间穿梭忙碌。他们时而俯身指导患者操作自助机，时而快步上前(shàngqián)为外国患者指明检查科室的方向，提供贴心的咨询引导服务，帮助前来就诊的患者顺利完成就诊流程。 “以前我觉得自己中文不够好，不敢开口(kāikǒu)。但在和中国患者(huànzhě)的沟通中，我不仅(bùjǐn)学会了流畅使用‘挂号’‘取药’等词语，甚至还听懂了方言版的‘谢谢’，这种进步比课堂学习更让(ràng)我有成就感！”来自哈萨克斯坦的留学生马国扬说。 外籍志愿者引导患者(huànzhě)使用自助挂号机。肖健 摄 在外籍(wàijí)志愿者的(de)队伍中，还有一位“医学生”的身影，她就是浙江大学“一带一路”国际医学院2024级临床医学本科生林夕阳。这位来自俄罗斯的姑娘精通俄语(éyǔ)和英语，凭借一年多的中文学习积累，已能熟练地用中文与患者交流。金发碧眼的她身着绿马甲(mǎjiǎ)，在熙熙攘攘的门诊大厅中穿梭，成为(chéngwéi)一道独特的风景线。 从岗前培训时认真记录要点(yàodiǎn)，到具体的(de)业务实践，经过一个上午的忙碌，对志愿服务林夕阳已驾轻就熟。其实在此之前，林夕阳和同学就在老师的带领下，走进(zǒujìn)医院的门诊、病房和手术室参观。 作为“早接触临床”教学模式的重要一环，参观(cānguān)经历让国际医学生得以近距离感受(gǎnshòu)中国医疗(yīliáo)体系(tǐxì)的高效运转和中国医院的先进管理模式。现代化的医疗设备、井然有序的就诊环境、医护人员专业且温暖的服务，都给他们留下深刻印象。当看到浙大四院外籍志愿者招募令时，林夕阳毫不犹豫地第一(dìyī)时间报名。 谈及此次志愿体验，她难掩(yǎn)兴奋。“感觉非常(fēicháng)棒！中国(zhōngguó)的医院非常方便，自助机也好用，外国人护照也能直接刷，什么都能手机上(shàng)搞定。作为一名医学生，在这里做志愿者，让我感觉很特别，很有成就感。” 如今在浙大四院，有越来越多外籍学生加入志愿者(zhìyuànzhě)团队(tuánduì)，他们年轻充满活力，尽管来自不同国家(guójiā)和地区，却有着共同的热情与善意。在服务患者的过程中，外籍志愿者不断增进对(duì)中国(zhōngguó)文化和社会的了解。这支国际化的志愿者团队不仅架起了中外患者沟通的桥梁，更让不同文化背景的人们感受到中国医疗服务的温度与包容。(完)